Les nouvelles du vendredi - 9 novembre 2007

Cette semaine, les équipes de NCSoft/Destination Games répondent à un vaste panel de questions concernant les serveurs, les comptes et le jeu. De quoi en rassurer plusieurs et mieux informer les autres.

Serveurs

Q : Je ne vis ni en Europe, ni sur le continent américain et les serveurs semblent être indisponibles quand je veux jouer. Quel est le problème ?

R : Notre maintenance quotidienne a lieu de 11H00 à 13H00 (heure de Paris). Nous avons choisi cette fourchette car il semble que c'est le moment où les joueurs sont le moins gênés par la maintenance. Cependant, selon les besoins, il est possible que la maintenance dure plus ou moins deux heures, et cela ne signifie pas pour autant qu'il y aura une maintenance tous les jours. Malheureusement, ceci pourra affecter la population australienne/asiatique pendant les périodes de haute fréquentation. Nous ne disposons que d'un seul système de patch pour 4 serveurs et nous ne sommes pas en mesure d'alterner les périodes de maintenance. Veuillez noter également que nous essayons toujours de maintenir les périodes d'indisponibilité à un minimum.

Q : Pourquoi n'y a-t-il pas plus de serveurs ? J'ai de gros problèmes de lag !

R : Pourriez-vous nous donner plus d'informations au sujet de votre lag ? Il nous est très utile de connaître les problèmes que vous rencontrez, sur quelles cartes et à quel moment. Vous pouvez transmettre ces informations à l'équipe d'assistance technique de PlayNC en saisissant /petition dans la fenêtre de discussion en jeu. Nous voulons essayer de résoudre les problèmes de performances des serveurs existants avant d'en ouvrir un autre. La raison en est qu'utiliser un serveur supplémentaire ne résoudra peut-être pas le problème. Par exemple, certaines cartes connaissent des problèmes de performances sans que le nombre de joueurs soit excessif.Nous devons résoudre les problèmes, pas seulement les symptômes. Nos développeurs surveillent, ajustent et résolvent constamment des problèmes. Nous ouvrirons l'accès à un second serveur européen, une fois que nous aurons atteint une certaine charge du serveur actuel. Nous n'avons à ce jour pas encore atteint une telle charge.

Q : A quoi correspond le statut de fréquentation des serveurs ?

R : Ne paniquez pas quand vous voyez beaucoup de rouge et d'orange dans la fenêtre de statut de fréquentation des serveurs. Nous avons 5 statuts de fréquentation des serveurs et même s'ils sont représentatifs de la population de joueurs actuellement connectés, chacun représente un grand pourcentage de fréquentation. "Elevé" peut signifier que le serveur n'est qu'à moitié plein.

Q : Y aura-t-il un serveur de test pour Tabula Rasa ? Comment y accéder ?

R : Oui ! Nous venons juste d'ouvrir un serveur de test public. C'est l'endroit idéal pour tester du nouveau contenu avant qu'il soit mis sur les serveurs de jeu. Les joueurs peuvent utiliser les serveurs de test pour essayer différentes aptitudes avant de les mettre en application en jeu. Economisez vos points de clonage ! Pour en savoir plus sur les serveurs de test, consultez la page d'accès au serveur de test qui sera disponible très bientôt.

Q. Pourquoi je n'arrive pas à utiliser la discussion vocale, ou à me connecter au patcheur ou au jeu ?

R. Il se peut que votre routeur bloque l'accès à certains ports. Assurez-vous que les ports TCP 80, 2106, 8001, 7777 à 7790 et 8101 à 8104 sont ouverts. Nous vous conseillons également de télécharger la dernière mise à jour constructeur sur le site Internet du fabricant.

Compte

Q : Pourquoi dois-je donner mes coordonnées bancaires pour obtenir mes 30 jours de jeu gratuit ?

R : La boîte indique qu'il y a 30 jours de temps de jeu inclus et que pour jouer, une carte bancaire ou une Game Time Card sont requises. Le temps est inclus, mais pas gratuit. Votre compte ne sera débité que lorsque le temps de jeu inclus aura expiré. Si vous décidez de ne pas vous abonner au jeu, vous pouvez annuler le renouvellement automatique (sauf si vous avez utilisé une Paysafecard ou une Game Time Card, qui sont des cartes prépayées).
Vous pouvez également consulter la Base de connaissances pour en savoir plus.

Moyens de paiement acceptés :

  • American Express®
  • MasterCard®
  • Visa®
  • Game Time Card (Cartes d'abonnement pré-payé)
    (Celles de City of Heroes, City of Villains, Lineage II et les Game Time Cards PlayNC génériques peuvent être utilisées pour Tabula Rasa)
  • Switch / Maestro (Royaume-Uni uniquement)
  • Solo (Royaume-Uni uniquement)
  • Carte Bancaire (France uniquement)
  • Carte Bleue (France uniquement)
  • Paysafecard (Allemagne, Autriche, Grèce, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Royaume-Uni)
  • ELV (Allemagne)

Jeu

Q : Le canal de discussion Global est horrible, il y a trop de langues différentes sur le serveur !

A : Les canaux de discussion par langue sont en phase de test. Comme le jeu est uniquement disponible en anglais, français et allemand, il ne reconnaîtra que ces trois langues et vous connectera automatiquement au canal de discussion approprié. Vous serez toujours en mesure d'accéder aux autres canaux de langues, mais vous serez d'emblée dirigé vers le canal de discussion Global qui correspondra à la langue d'installation du jeu.

Q : Les icones de ma boussole s'affichent toujours au-dessus de l'indicateur de mon personnage. Il faut que ça arrête !

R : D'accord, d'accord, on a compris ! Nous avons eu de nombreuses remarques à ce sujet. Ce sera corrigé dans le prochain patch.

Q : Je cherche Stazzle et l'Ecraseur pour ma mission de la Vallée, où sont-ils ?

R : Nous avons été informés que le taux de réapparition de ces monstres était bas, et ceci devrait bientôt être corrigé. En attendant, tenez bon et retentez la mission.

Q : Pourquoi faut-il attendre 7 jours avant de rejoindre un nouveau clan ?

R : Nous voulions éviter les exploitations pendant le développement de notre système de combats entre clans. Nous voulions décourager les personnes qui passent d'un clan à un autre pour jouer les espions et empêcher les joueurs d'exploiter certaines fonctionnalités du système de PvP et des clans, comme l'accumulation de points de victoires par exemple. Toutefois, nous comprenons que cela puisse être frustrant si vous souhaitez faire partie d'un clan non PvP et d'un clan PvP et nous sommes en train de trouver un moyen de vous permettre de faire partie de plusieurs clans non PvP avec différents personnages si vous le souhaitez. Mais il n'y aura toujours qu'un seul clan PvP par personne. Les clans non PvP n'auront pas les 7 jours de restriction. Nous pourrons évaluer et modifier cette période si besoin est. Il est possible que 7 jours soit trop longs et que 4 suffisent.

Source : http://eu.rgtr.com/fr/news_article/feedback_friday_9th_november_2007

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